论述公共关系与产品广告的关系与作用

   更新日期:2024.04.18
广告是风 公共关系是太阳

在伊索寓言里,风和太阳曾经争吵过两者谁更强。

看到一个旅行者走在路上,它们决定用让这个旅行者脱下大衣的办法来解决这个问题。风先来,可是风吹得越猛烈,这个旅行者把他的大衣裹得越紧。

然后太阳出来开始发光。不久,这个旅行者就感受到了太阳的热,把他的大衣脱了下来。太阳赢了。

你不可能强行进入潜在消费者的心中。广告被看作是一种入侵,一个应该被阻止的不受欢迎的入侵者。推销得越厉害,风吹得越猛烈,潜在消费者就越抵制这种推销信息。

广告人谈论冲击。报纸上的整版广告、插页广告、折页广告和全色的印刷广告;狂热的行为,疯狂的方式,以及在电视广告中突然跳出来;在电台广告中增大音量。可是恰恰是这些特点在对潜在消费者说:不要注意我,我是一则广告。

广告越是想强行进入人们的心中,它就越是不可能达到这一目的。有时候,潜在消费者放松了警惕,风就会赢。可是这并不普遍。

公共关系是太阳。你不能逼迫媒体来发布关于你的信息。信息的发布完全地掌握在它们手中。你所能做的一切就是微笑并保证你的公共宣传材料尽可能地有用。

潜在消费者也不会在一条评论信息中觉察到任何的强迫性。恰恰相反,潜在消费者认为媒体在试图提醒他们,又一种优质的新产品或新服务问世了。

公共关系采用缓慢建立的方式

广告采用大爆炸的方式

一个广告宣传要采取大爆炸的方式,这在广告人中已经成为了一种信仰。特别是对于一个新品牌来说更是如此。

当你试图要打造一个新品牌的时候,你需要一下子做许多事情。吸引注意力,在人们心中注册这个名字,还有要把一项或者几项优点联系到这个新品牌身上。

这是一项广告所不能胜任的艰巨任务。公共关系是一个更好的选择。

事实上,如果你用公共关系来推出一个新的品牌,你就没有选择了。你不得不用缓慢建立的方式,因为你没有办法和媒体进行协调。你从小开始,经常是一些无名的出版物提一下这个品牌。如果你够幸运的话,你的品牌会出现在《今日秀》、《金钱线》,或者甚至是《今夜世界新闻》上。

当你研究世界最成功品牌的历史时,你会被它们是如何缓慢起步这一点所震惊。在可口可乐的第一年,它只售出了价值50美元的糖浆。好几十年来,可口可乐一直被认为是药房“汽水桶”的一个品牌。

现今我们认为瓶装可乐是这一品牌的主体,但是可口可乐瓶装的销售量超过桶装的销售量却花了42年的时间。

最成功的个人电脑机型(以台量计)是苹果Ⅱ型,它最终卖出了数百万台。然而在上市的头两年,只有430000台苹果II型机被卖出。

先采用公共关系,再采用广告

广告不能树立品牌,公共关系能。广告只能维护已由公共宣传创造出来的品牌。

事实是,广告没有办法燃起一堆火,它只能把一堆已经燃起的火煽得更旺。要从无到有,你需要由第三方的赞许带来的可信度。任何新的宣传都要从公共关系开始。

战争和公共关系有许多相似之处。使用昨天的武器在今天作战的将领,和应该使用公共关系却使用广告来打今天的营销战的营销负责人之间,并没有什么区别。

昨天是铁甲兵器,今天是空中火力。昨天是广告,今天是公共关系。

在公共关系扮演了推出大部分新产品的主要角色之时,客户们向谁去咨询战略性的问题?渐渐地,他们不太愿意向他们的广告代理商征求意见,因为他们知道他们会得到怎样的建议。所以他们不用外界的帮助独立行事。或者他们请像我们这样的顾问与他们一起在包括公共关系的营销战略上合作。

将来,客户们会找公共关系公司来替他们树立一个品牌的战略方向,广告会不得不服从公共关系的领导。

将来,你可以预见公共关系产业突飞猛进的发展。你同样可以预见公司内外对于公共关系的新的重视。

将来,你可以预见听到广告产业痛苦的叫喊。这并不是钱的问题。对于广告代理商的经理们来说,更重要的是他们作为营销伙伴的传统角色的潜在丧失。营销已经进入了公共关系的时代。

. 公共关系与广告的区别
广告作为现代企业市场营销活动的一种非派员推销形式,是借助现代大众传播媒介而开展的。从形式上来看,广告同企业公共关系活动有类似之处。因为,企业公共关系活动作 为现代企业市场营销的一种策略和手段,同样需要利用大众传播媒介及信息传播原则。广告 同企业公共关系活动的这种形式上的相似性,常常使人们产生种种误解。譬如,有的人就认为 :" ‘广告 '' 的最终目的是‘推销 '', 达到此目的,其手段有很多,包括‘宣传 '' 和‘公共关系 '' 。 " 这就给人们提出了一个问题,企业的广告活动同公共关系活动是否可以相互代替,是否存在 着差别呢 ? 为了说明这个问题,不妨先来看一个案例。
60 年代末,一位台湾商人到美国去参加一次商品展销会,带去了一批新式算盘进行推销。尽管他在展销会的会场上租用了一块很大的柜台,但由于美国人不知道算盘为何物,自然就使得他的算盘无人问津。一个偶然的机会,这位商人遇到了一位哥伦比亚电视公司的节目主持人。这个人对算盘发生了浓厚的兴趣。于是,他邀请商人带着算盘到他主持的节目中,去同计算机进行比赛,其结果算盘获得了胜利。这一下使许多美国人大为惊叹,于是要求购买算盘的订单纷至沓来,使这位台湾商人研制的这种新式算盘在美国获得了众多的消费者和客户。正当这位商人感到欣喜若狂,准备对哥伦比亚电视台进行答谢的时候,那位哥伦比亚电视公司的节目主持人找上了门来。他手里拿着 200 美元,对这位台湾商人说,这 200 元 钱是你在电视台进行比赛的表演费。当时,这位台湾商人感到很惊讶,他忙向节目主持人说,你已经帮我做了广告,我不能收这笔表演费。可节目主持人则回答道,如果是做广告,您给我 2000 元也不够,但这不是广告。
这位哥伦比亚电视公司的节目主持人对台湾算盘商人所说的一番话,是值得人们深思 的。因为他实际上道出了广告宣传向公共关系传播的一个十分重要的区别,这就是,广告是 一种付钱的宣传,而公共关系则是一种无须付钱的宣传。广告同公共关系活动的这种差别,又是它们二者一系列本质特征差别的重要表现形式。这些本质特征的差别,主要表现在六个方面 :
(1) 直接目的的差别
广告宣传的直接目的是向消费者或客户介绍企业的产品的品质、价格及服务的特色。于是,人们把广告宣传的直接目的称之为 " 卖产品 " 或 " 推销服务 " 。企业开展的公共关系活动一 般来说不是针对企业的某一种特殊的产品和服务,而是针对于整个企业的形象和信誉。它通 过传播活动所要告诉消费者或企业其他公众的是企业的历史、现状和未来以及企业的经营 目标和方针,其直接目的是使公众对企业产生信任感和依赖感,从而为企业的市场竞争提供 一种良好的社会基础。用一句通俗的话来说,企业公共关系活动的直接目的是 " 卖企业 " 或" 推销企业 " 。
(2) 传播原则和方式的差别
广告传播的原则是通过提高信息的刺激强度与重复率,变换信息的对比度和新鲜度,来剌激消费者或客户的感觉器官,使其通过感性认识及倾向性的深化,达到产生购买的欲望和行为。为了达到这个日的,广告宣传可以采用虚构和夸张的手段与方法。如美国著名的奥美 广告公司在为一家粘结剂制造商制作产品广告时,为了向消费者和客户充分显示这种粘结 剂的强度,要求广告模特儿穿上涂有这种粘结剂的鞋子,倒贴在房屋的天花板上。当电视观众看到这样一种极度离奇的广告镜头时,又有谁能不被这种沾结剂的巨大粘结力所慑服呢 ?又有谁能不在心中留下强烈的印象呢 ? 公共关系活动不能采用这种虚构和夸张的手段和方 法,它所遵循的只是 " 以事实为根据 " 的传播原则 ; 夸张与虚构不仅不能引起公众对企业的好 感,反而会适得其反,给企业公众造成一种不诚实、不可信的感觉,这对于树立企业的良好形 象有百害而无一利。
(3) 传播范围的差别
相对说来,广告传播的范围是狭小的,它主要针对的是适应于自己产品和服务的那一部 分消费者或客户。企业公共关系活动的范围则是相当广泛的,它不仅要面向企业产品和服务 的直接消费者和客户,而且还要面向那些虽不直接购买企业的产品和服务,但同企业的经营 活动有着密切联系的企业公众,如媒介公众、社区公众、政府公众、金融公众、职工公众、股东 公众等。显然,企业针对这些出众开展的公共关系活动,其意不在促使它们直接购买企业的 产品和服务,而是通过协调与这些公众的关系为企业创造良好的生存环境。
(4) 传播手段和周期的差别
企业广告宣传所使用的手段主要是传播媒介和各种广告标志 ; 企业公共关系活动所使用的手段就不仅仅是传播媒介,它还可以利用诸如召开消费者恳谈会,举行记者招待会,出 版定期或不定期的企业刊物,赞助各种社会公益活动等等方式。
企业的广告宣传同企业产品寿命周期有着直接的关联性。在一个企业产品发展的不同 阶段,如产品的投入期、成长期、成熟期和衰退期,都要求企业广告宣传的形式和内容有所不 同。根据企业产品及服务的性质的差别,企业广告又带有明显的季节性。因此,可以说,企业 广告宣传的周期是短暂的。相对于企业广告宣传周期的短暂性来说,企业公共关系活动则具 有长期性的特征。这是因为,企业公共关系活动的立脚点是企业的经营目标和经营方针。这种经营目标和经营方针是支配企业经营方向和经营行为的 4 种相对稳定的因素。同时,企业 公共关系活动的基本任务是树立企业形象,提高企业信誉,为企业提供进行市场竞争的形象 优势。实现这一任务,绝非是一朝一夕的事情,而是需要企业公共关系部门为此付出艰苦的 努力和进行长期坚持不懈的工作。
(5) 在企业经营中的地位的差别
广告宣传从本质上来说,是属于企业市场营销领域中的一项内容,是现代企业的一种促 销手段,而不是一种独立的企业经营管理职能。尽管良好的广告宣传活动,对于整个企业的 经营活动起着十分重要的作用,但它绝不会成为事关全局的支配因素。企业公共关系活动虽 然也首先是作为现代企业市场营销活动的手段和策略而发展起来的,但随着企业市场环境 的变化及企业公共关系活动的深入发展,它已经超越了企业市场营销手段和策略这一狭窄 界限,成为现代企业经营管理的一种举足轻重的独立职能,并渗透在企业经营活动的各个领 域和各个阶段。因此,相对于广告宣传来说,企业公共关系活动对于企业的整个经营活动,是 一种具有战略性和全局性的因素。
(6) 传播效果不同
随着企业对自己社会责任的日益重视,企业的广告活动也开始注重社会效果。但无论如何广告的效果更直接地体现在企业的经济效益上。因此,通过对企业的经济效益的直接分 析,就可以在短期内测量出企业广告宣传的效果 ; 企业公共关系活动的目的 ; 尽管最终也是 要提高企业的经济效益,但它更直接地还是体现在企业的社会效益上。
由以上的分析就可得出这样一个结论,企业公共关系活动有着自己确定的目的、方式与方法,有着自己独特的功能和作用,任何时候也不能把它同企业广告活动混为一谈。
从现代企业广告的发展来看,由于各种各样的商业广告充塞弥漫,其中又不乏一些欺骗 和愚弄消费者的虚假广告,使很多消费者对商业性广告产生了一种 " 逆反心理 " 。与此同时,由于 " 言奖式 " 广告过于泛滥,已使大多数消费者对此感到麻木,使商业性广告已失去了往日的诱惑力。要克服这种现象,企业应必须在广告宣传中做到既实事求是,又独具匠心,以提高 广告制作水平与艺术,同时,也需要企业开展积极的公共关系活动,借以弥补广告宣传的种 种不足与局限,使广告宣传同企业公共关系活动能够相互促进、相互配合、相得益彰,共同推动企业生产经营活动的顺利发展。
2. 公共关系指导广告
企业中的广告业务,大多属于供销部门所管辖。然而,广告同公共关系又有着密不可分的联系。公共关系需要广告作为自己的工具 ; 有效的广告则需要公共关系思想作指导。公共 关系工作有时出于全局的考虑,也需要作广告,这就是所谓 " 公共关系广告 " 。这种广告不是 推销企业的具体产品或服务,而是重点介绍企业的经营管理、质量检查、工艺水平、设备设 施、人员素质、服务宗旨等整体情况,其目的是塑造企业的良好形象。一九八四年,美国国际 商用机器公司曾在中央电视台播放介绍本公司的电视片,就是一种公共关系广告。其目的就 是让中国客户了解该公司,为该公司在中国开拓电脑市场作好准备。
至于一般性的企业广告,则应该接受公共关系的指导,并纳入公共关系的整体战略之 中。一个企业的公共关系工作搞得再好,也可能因为一则言过其实、制作拙劣的广告而功亏 一簧。正因为如此,许多企业把广告业务列入公共关系部门的范围,或在广告部内设置公共关系专业人员。
公共关系专业人员应该站在企业公共关系的战略高度来指导企业的广告业务,运用公共关系的专业技能,参与广告的决策过程,主要希以下几个方面 :
(1) 确定广告的宣传主题。公共关系专业人员可以从企业公共关系的需要出发,确定广 告的目标是推销具体产品还是扩大企业影响 ; 确定每个阶段的广告主题,使之同公共关系的 计划相互配合、相互促进。
(2) 确定广告的宣传对象。根据公共关系的民意测验、市场调查结果,确定广告的宣传对象及其分布范围,确定他们的意见、要求、嗜好。
(3) 确定广告的传播工具。针对不同的广告主题、内容和对象等,选择最恰当的新闻传播工具,既要避免广告的覆盖面太窄,又要避免浪费不必要的广告费用。
(4) 确定广告的传播周期。公共关系专业人员通过对社会环境的分析,可以帮助确定广告的出现周期,例如是一次推出,还是分段进行 ? 是连续递进还是均匀重复 ? 等等。

  • 15075988510 :公关和广告的本质区别和联系点是什么?
    嵇弯荣1648 :答:而公关要做的事情其实更多的是防守,大多数时候都是用来处理危机的,这样的话才能够避免形象的大幅度受损。从而无法出现在公众的面前,这也是公关受众要做的东西。而广告的目的是推广,目的是让更多人知道自己的产品或者是技能...
  • 15075988510 :广告与公关的联系表现在哪些方面
    嵇弯荣1648 :答:广告与公关的联系表现在哪些方面 查看答案解析 【正确答案】 企业对外传播的角度来看,广告与公共关系的联系是十分紧密的。表现为以下四个方面。(1)都以企业的市场营销战略为依据。(2)都以目标公众为对象。(3)都以...
  • 15075988510 :我想知道公共关系和广告的关系
    嵇弯荣1648 :答:好的公共关系是可以产生好的广告效果的哦!现在很多大的企业都很注意这一点的,进行公益活动,赞助慈善事业,都是公共关系措施.广告现在也侧重亲情、环境、关爱等主题,这也是在打公共关系哦!呵呵,祝你成功!
  • 15075988510 :从市场营销的角度来阐述广告与公共关系的关系?
    嵇弯荣1648 :答:公共关系与广告的区别主要在于:1.传播的目标不同。公共关系的目标是赢得公众的信赖、好感、合作与支持,树立良好的整体形象,“让别人喜欢我”;广告的目标是激发人们的购买欲望,对产品产生好感,“让别人买我”。2.传播...
  • 15075988510 :公共关系的公关与广告
    嵇弯荣1648 :答:公共关系与广告的区别主要在于: 一般来说,广告的效果是直接的、可测的,其经济效果是显而易见的,对某项广告而言,其效果也往往是局部的,只影响到某个产品或某项服务的销路。因此,广告的效果又是局部性的、战术性的...
  • 15075988510 :公共关系广告与商业广告的区别与共同点?
    嵇弯荣1648 :答:共同点:都是企业或者产品为了提高知名度、美誉度和消费者忠诚度的宣传方式区别:公共关系的广告一般是作为媒体对社会监督和舆论作用启事和感召(免费)商业广告是现代商业社会媒体谋生和发展的手段(收费)希望我的回答对您有帮助,若满意请采纳...
  • 15075988510 :公关广告与商业广告的联系与区别
    嵇弯荣1648 :答:然而对一个组织来说,这样的机会并不是很多,新闻媒体也不会把关注的目光长期锁定在一个或少数几个组织上。但企业形象的宣传却必须持续不断地进行,因此,付费的公关广告就成了组织的必然选择。商业广告是指商品经营者或服务...
  • 15075988510 :「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么?
    嵇弯荣1648 :答:营销、公关、广告之间的区别,可以通过比较三者之间的方式、目的、本质来把握。营销、公关、广告之间的联系,可以通过深入研究三者在市场营销思维体系中的位置来把握。公关即公共关系,是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与...
  • 15075988510 :广告和公关有什么异同?
    嵇弯荣1648 :答:一,公关和广告的区别:1. 传播的目标不同,公共关系的目标是赢得公众的信赖、好感、合作与支持,树立良好的整体形象,让别人喜欢我;广告的目标是激发人们的购买欲望,对产品产生好感,让别人买我。2.传播原则不同,广告...
  • 15075988510 :广告、市场营销、公共关系之间的关系?需要例子或者参考资料
    嵇弯荣1648 :答:市场营销包涵了广告和公共关系。广告是公共关系的一种表现形式,一个分支。举个例子,企业首先要制定市场营销策略,集中就包括了广告策略如何开展,以及公共关系如何维护。
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