女性消费App——See,搜索推荐策略评测

   更新日期:2024.05.25

See Android 版本 2.5.3(评测写到一半时,出现新版本提示 ... 上次写玩票也这样)
操作设备:Smartisan T1

官方的定位:See 是一个基于图片的女性时尚消费 App,为更多年轻人带来“美”的品质与效率。
我的感受:主打发照片互助找同款,实则把信息推给对应的商家,让商家主动提供购买链接,提高购物效率。

消费者:拍照找同款,或看推荐购物的普通用户。
被称为“美力人”的时尚买手:买手分布全球,熟悉各大品牌的衣物,根据用户提供的图片迅速找到对应的货源。
商家:通过买手直接接触消费者。

两种推荐手段是相辅相成的。“美丽人”会更加精确推荐,但速度较慢;图像识别速度较快,但推荐精度可能会模糊。随着用户的增多,对图像识别的依赖一定会越来越高。但用户大了,愿意进入平台的买手也会增加。

从 See 的数据上看,能提供商品信息的回复非常快,几乎都是在 1 小时内完成了推荐。

发布“心愿”的流程是:

从信息准确度的优先级考虑(假设图片给定),最重要的是品类,其次是品牌,再次是细节和风格。

用户上传图片分类
大致有影视截图,模特图片,娱乐新闻,商场拍照,网友图片这么几类。
对于买手来说,最容易识别的是前三类——影视截图,模特图片,娱乐新闻,因为这种衣物多数选自知名厂商,易识别。
对于图片识别系统来说,在色彩偏差较小的情况下,这些图片没有区别。

第一点,在策略上,采用点面结合。
买手推荐方式是点,足够精准;系统推荐是面,虽然模糊,但能增加潜在消费可能。
现在的情况是,没有看出系统推荐的优势。在买手都看不出是哪个品牌的衣物时,系统没有模糊推荐相似的商品。按理说,如果超过两小时买手没有回复,系统都应该用僵尸买手 小See 推荐出多个款式。

第二点,改进品类的排序逻辑。
See 在信息获取方面,最大的亮点是让用户上传图片,告诉我们可能流行的商品。而不是我们给出一大堆商品,再看用户反馈。所以推荐和排序都应该抓住这个亮点。
现在在 See 上通过“热搜品类”找女装,展现的商品排列和其他电商 APP 别无二致,甚至更少信息帮助做购买决策。因为其排列看不出逻辑,除了基本的商品信息就没了。
我的建议是将用户的“同求”与商品信息结合起来。比如,在商品排序上,可以利用“同求”数据,给出“闺蜜们最欣赏”、“最剁手”等排序选项,而不是默认的没有信息量的排序。

第三点,打通用户“心愿”与商品信息的双向通道。
See 的另一个亮点是“心愿”。现在可以从“心愿”找到对应的商品信息,但从商品信息上却不能反向看到“心愿”。
为什么用户喜欢看别人的“心愿”,甚至按下“同求”?他人的评价能提高我们的做决策效率。这些评价是商品以外的故事、情感、意愿,如:

这些评价在“心愿”页经常能看到,如果在商品信息页反向引入与商品相关的“心愿”,是不是也能更好帮助用户决策,进一步推动购买欲望呢?

第四点,推荐点不明显。
从页面的摆设来看,主打的推荐方式大致可以分成四类 专栏文章推荐、打折福利推荐、圈主文章推荐、“心愿”推荐。
但他们的排列几乎是平行的,没有主次分开。当看着屏幕时,我的注意力不知道放在那里好。到底什么在流行,什么在打折,什么最高贵,圈子的入口在哪。也可能因为我不是女生吧。
需要重新思考的是 See 的优势在哪,定位用户的痛点在哪,他们怎么结合起来。

第五点,上面四点都是猜想,还是要靠后台数据说话。



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