企业为什么要重视信誉和形象

来自:本站整理   更新日期:2018-09-19
企业要想在市场站稳脚跟,赢得市场份额,就必须提高自己在市场的影响力,在消费者心中是否占有很大的分量.这就需要企业创立自己的品牌,建立良好的信誉与形象.我们今天就谈谈企业的形象和信誉.
如何评价自己的企业是否有良好的形象和信誉,可以从以下获知:
企业在消费者心中是否占有较大的分量,消费者对企业的好感度如何,产品或服务是否热销,是否获得好评,以及投资者和相关部门组织对企业的信赖以及支持,企业是否在市场上有较大的影响力以及经常被消费者(或者媒体)推荐和宣传,消费者对企业的关注度等等.我们知道了这些以后,对如何树立企业的来搞好信誉与形象,就有了明确的方向.
根据上述的几个方面和我们平时的了解,我们知道,媒体力量是巨大的,对民众的影响力也是巨大的.因此,企业要与媒体尤其是知名媒体,建立良好的关系.可以让他们更多正面宣传企业的形象和信誉,以在消费者心中占据越来越来重的分量.如企业有条件还可以自己创立自己的宣传系统,强化宣传作用与效果.
其实在消费者心里还有这么一个对企业的态度取决的想法,那就是你的企业是否有回馈社会,是否真的为社会谋取福利的,作贡献的,是否真的为消费者着想,当然要企业真的这样做,是很难做到的,但至少要做出一些事实来,以获取消费者的好感和亲近.比如多组织企业的员工去参与社会的义工活动,或者多参与社会公益,慈善活动,有一个很经典的例子,相信大家也是有共识的,就是今年我国四川发生了大地震之后,很多企业纷纷参与这次救灾中,在救灾过程中,表现很好,赢得了社会上的一致好评,大大地树立了企业的良好形象,增大了企业的知名度.如果一个企业没有社会责任心,没有回馈社会,消费者对你的印象就不好了,你的产品或者服务就不好意思拉,消费者我不买.为什么呢,因为你只顾自己的利益,不顾社会和国家,那么你对消费者也是不顾及的,这样的话,消费者就对你产生不信任,对你的商品不放心了,失去了消费者的支持和帮顾,你的企业利润到底会是多少,我想,企业自己可以算算.这就是我们经常所说的"花个小钱,买个好名声,留个好印象."
还有就是要多站在消费者的角度思考问题,不能只站在自己企业的角度思考问题,只有这种换位思考,你才能知道消费者的心理感受和对企业的态度,你才能对症下药,切到要点.要知道,企业的商品最终还是面对消费者的,只有消费者要买你的,你才能卖得出去.假如你是一个自私自利的人,别人会对你有什么看法,我想,这一点,大家都是清楚的,企业在参与社会经济活动也是如此的.
一个企业要消费者对你产生信任,这就需要企业的经营情况是否良好,是否是诚信企业,领导者的领导才能如何,提供的商品和服务质量如何,企业是否自己的品牌等等.从这些方面上我就提出几个小建议,以供参考:
1.以人为本而且优质的服务.服务亲切到位,是很容易博得消费者的好感.
2.提倡和坚持商业诚信活动,因为商业活动是连续地,而不只是一次的.
3.有自己特色品牌的商品而且商品质量优质.
4.企业经营状况良好.
5. 企业领导者领导才能优秀.
6.有高素质和文化修养的员工.
7.企业的凝聚力强.
8.积极地正面宣传,尽量减少负面影响.
等等.
企业的形象与信誉的建立是涉及多方面,不只是单纯地宣传和提供优质商品和服务,更不是做样子,企业形象和信誉建立是需要一个较长的过程,也需要一定的投入,从长远的发展眼光来说,这是必须的,也是现代企业活动所要求的.
以上所述,仅属个人看法,欢迎探讨和指导,谢谢!!!

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