一个完整的电商运营团队,需要哪些方面的人才?至少需要多少人?

   更新日期:2024.05.19

总经理

项目经理

运营

美工

推广

客服

售后

文案

剪辑

拍摄

剧本

这就够了。

电商团队建设具体多少人,也要看你自己处于什么现状?

比如你本身是刚接触电商,实力也怎么强,想去开店,去做电商,你就需要慢慢的发展,前期的话

1.运营(1到2个)

主要看你店铺情况,如果准备多店,一般一个店铺最起码要有一个运营负责,有的可能一个店铺一个运营加一个运营助理

2.美工

我们都知道电商和实体最大的区别是电商看不见,摸不着,只有靠图片看视觉去体现,那么作为一个电商团队而言美工必不可少

3.客服

如果是前期,店铺还没有成型,一般也不需要太多客服,如果有早晚班客服,一般4个足以(单店),后面根据销售情况慢慢招

4.仓库

看个人情况决定

我们上面说的都是一些新开店,或者准备做电商,难道一个成熟的电商团队或者企业需要哪些人员呢?

1运营总监

2.运营

3.运营助理

4.推广专员

5.美工

6.活动策划专员

7.客服

分售前和售后

8.仓库

分仓库管理,仓库打包

9.售前主管和售后主管

10.财务

11.文案

12.人事

如果有做其他自媒体,直播,小红书,快手等的肯定也需要

1.文案策划

2.视频剪辑

3.主播

4.摄影

5.内容运营

一个团队具体需要多少人员,真的是根据自己团队需求,业务大小来订的。还是那句话适合自己就好

一说到天猫代运营或者淘宝代运营等电商代运营,很多人都想当然的觉得代运营就是一两个人帮忙负责上架产品或者做一定的运营推广,然而这样的理解是片面的。

诚然因为代运营市场的混乱,有不正规的代运营团队确实是由一两个人负责,所做的代运营服务也不或者说不专业。但是的天猫代运营公司在组织架构上面就要求很高,完整完善的组织架构才能做好天猫代运营。

那么一个完整的天猫代运营团队的组织架构需要具备哪些呢?

01.运营总监

1、负责商城日常管理和运营。

2、制定商城整体运营计划。

3、监督指导各部门的工作。

4、决策商城运营的各项方案。

5、制定员工薪酬制度。

02.商城主管

1、协同美工负责商城整体整体规划、风格设计。

2、熟悉商城运营流程和规则,指导协调各部门的工作,统筹商城整体运营。

3、制定各部门工作制度和岗位职责,细化岗位工作流程。

4、执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。

03.网页美工

1、负责图片、动画、视频的制作和美化。

2、负责商城的整体形象设计,界面风格丶色彩和布局。

3、定期根据节假日,季节转换,店铺促销活动等制作网页模板。

4、熟悉商品发布规则,梳理商品类目,负责商品的上架、更新、下架。

04.文案编辑

1、熟悉商品描述规则,负责商品描述的编写和修饰。

2、负责促销活动文案的构思和编写。

3、负责网店产品标题的编辑和修改。

4、负责网页所有文字信息的校验和修改。

05.策划推广

1、熟悉商品知识,深入调研市场,充分了解客户需求,准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位。

2、熟悉商品推广规则和可利用的推广资源,依据市场调研数据制定、执行、跟踪商品的促销活动和推广方案。

3、对商城客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析,实时改进促销活动和推广方案。

4、前期集中所有资源主推一两个商品,争取尽快盈利。

06.客服中心

1、熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程,商品交易规则。

2、实时关注客户评价,对低分评价的客户及时沟通和安抚,争取客户的认可;对好评的客户给予鼓励并拉近关系。

3、客户投诉时,耐心倾听客户陈述,了解客户诉求,解决客户问题;不能解决的及时报请主管部门。

4、实时回访老客户,了解商品的效果,传达商城促销活动信息,促成二次订单。



  • 19397062505 :如何打造一个高效的电商团队
    丁史筠2141 :答:二、要有团队的核心理念 在我的理解上,电商团队的核心理念有四个方面:1.电商团队不适合于传统企业管理模型。比如说上下班打卡等传统的方式不太适合,因为他是脑力劳动者不是体力劳动者。2、奖金跟提成这种方式也不能随便定。比如说运营他就要发提成的,他是跟全店销售额比例拿提成,但是数据这种岗位...
  • 19397062505 :怎样做好电商运营?需要具备哪些能力
    丁史筠2141 :答:一、定位市场的能力 定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解,不能人云亦云,更不能盲目相信数据。这是肯定有人会反驳我,他们会说在淘宝做生意,不看数据,那我们看什么?我没有否认数据的重要性,我只是说大家有的时候不要太迷信数据,因为数据不一定都是真实的。比如,按照...
  • 19397062505 :电商团队的基本型构架
    丁史筠2141 :答:电商团队基本架构图:各重要分支分工:总监:对各个部门全部监管负责。1、完成制订的业绩指标;2、负责整合产品规划、设计、生产、物流等相关资源,保证业务的顺利运营;3、制定各项业务运营流程,提供与销售业务紧密结合的各项服务方案;4、负责团队管理工作及团队人员的激励和考核。运营:制定运营计划,负责...
  • 19397062505 :电商运营需要哪些能力
    丁史筠2141 :答:2、宽容的心:撇开那种nb哄哄的所谓正规军,真正闷声挣钱的B2C或者是淘宝皇冠,目标导向、市场意识是最强的,小团队的配合也是最好的。但别忘了,这些主力军,大部分都是80,甚至90后,他们具有自己的主见,他们在乎自己的声音,一个运营总监,很大的一个责任,是给他们创造一个激情、创造的氛围,你对...
  • 19397062505 :怎样组建好的电商团队?
    丁史筠2141 :答:感谢题主!一个电商团队要有运营,美工,客服,这些市场上常见的一个配置,要是个人能力很强的话可以一个人全包了,好的团队做出来成绩才可以聊好的团队,怎么做出来成绩就有很多因素,好的产品,产品知名度,产品性价比,用户需求量大不大,在当下电商行业中推广资金是否充足,要是成了爆款,库存,...
  • 19397062505 :如何搭建一个高效的亚马逊运营团队
    丁史筠2141 :答:一、选产品要适合自身情况 选产品要选择自己较为了解的东西,并且是在质量和价格上,自己具有先天优势的东西,结合自身情况选择销售的产品尤为重要。二、尽可能地拿到上游货源 很多准备开始做电商的卖家会盲目地先到B2B网站上进行选货和询价。其实商品纷繁的B2B平台不仅会有生产商还会有各级代理商,如果你...
  • 19397062505 :怎样做好电商运营?需要具备哪些能力
    丁史筠2141 :答:比如:淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中 一步步积累,并形成自己的风格和技巧。 电商运营是个综合能力很强的岗位以上只是列出一些主要的特点当然不局限于这些,随着电商平台的变化运营也会面临更多的挑战。我们需要的是不断进取和学习从而实现自我价值。对店铺...
  • 19397062505 :有关电商运营需要具备什么?
    丁史筠2141 :答:第二、营销能力。电商从业人员,其实不管你是在什么部门,什么职位,在做着什么事情,你其实本质都是在做一个事情:销售!所以,我们所有做的事情,都必须围绕销售产品这个目的展开。那你的店铺定位,价格定位,活动策划,老客户维护等等,都是在为这个核心服务,所以,你不懂营销,怎么做运营?第三、协调...
  • 19397062505 :电商平台运营需要做什么呢?
    丁史筠2141 :答:电商逐渐颠覆了我们日常的消费习惯,同时也刺激了物流业、线下实体店的快速转型。现在做电商必须要掌握运营的工作。这样才能让用户快速找到你的产品。否则在几千家同样的店铺竞争中,你的产品很难实现突破性的盈利。从基本上来讲,电商运营分为以下四个大的方面。1、店铺运营 店铺运营包括基本的开店操作,...
  • 19397062505 :一个完整的跨境电商产业链包括哪些部门机构和个人?
    丁史筠2141 :答:1. 运营部门:负责日常的电商平台运营管理,包括商品上架、订单处理、客户服务等。2. 系统开发部门:负责电商平台的建设和维护,不断优化系统性能,提升用户体验。3. 纯森部门:此处可能是指内容创作或营销部门,负责策划和执行营销活动,提升品牌知名度。4. 新项目部门:负责探索新的商业模式和市场机会,...
  • 相关链接

    欢迎反馈与建议,请联系电邮
    2024 © 视觉网