关于电信宽带问题，求高人来解决！
更新日期：2024.06.02
尊敬的电信用户，您好。首先感谢您对中国电信的支持。根据您提供的信息。
分析如下
1.您的不是路由器，是无线猫。wifi指示灯应该是被屏蔽了。建议您购买一款无线路由器，通过设置搭建您无线上网的环境。
2.您预交的420元，是分24个月，也就是两年。每个月返还您一部分，两年返还完
3.您的12M的网速，下载速度应该是在1M左右
这里附无线路由器的设置步骤 如下 请您参考
正确连接网络设备，将猫出来的网线（或者直接入户线）连到路由器WAN接口，路由器的lan口任一个接口连到电脑，打开电脑上的Internet Explorer，输入路由器的正确ip地址（用户名和密码,默认的用户名和密码都是admin），您也可以参考路由器使用说明书，进入路由器的配置界面，按设置向导正确设置路由器。然后，重启所有设备，将路由器的lan口分别连接其它的电脑，即可实现多人正常上网。同时也实现了无线网络的构建。
希望上述信息能够带给您帮助。祝您生活愉快。
如需查话费，交话费请登陆网上营业厅（http://ah.189.cn/），当前网厅正在开展充值交费抢ipad mini、大屏手机活动，还有50元、20元、10元话费海量抽奖，中奖率100%；详情请了解：http://ah.189.cn/act/
如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台：http://zhidao.baidu.com/c/ah189或电信官网（http://ah.189.cn）提问，会有更多专业客服为您解答。
1.到网上营业厅查明详单 看是什么原因导致这么多欠费
2‘2个月后宽带会断网处理
3.欠费会一直欠着
19735435428 :错误619:宽带无法连接的解决方法
冯崔虎2058 :答：用户名和密码错误因为错误输入用户名或者是密码,无法通过电信服务端的用户名验证,就会出现宽带错误代码619的情况。检查用户名是否包含字母要检查用户名是否包含字母,如果有的话都为小写。联系宽带服务商如果不记得密码,就打宽带服务商的电话进行解决。 抢首赞 评论 分享 举报 ...
19735435428 :电信宽带故障怎样报修才能解决?
冯崔虎2058 :答：成功报障后二十四小时内会有工作人员上门排障的，用户除了通过电信客服热线报障外，也可以添加电信800010000QQ客服，在线使用人工服务进行报障的，还可以通过电信网上营业厅报障，步骤如下：1、打开中国电信网上营业厅，找到宽带报障 2、然后点击进入，进行填写报障单即可。
19735435428 :电信的宽带信号常常性欠好,怎样联络他们的修理人员啊?
冯崔虎2058 :答：中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务。10001自助服务及话费查询，具体包括电信费用帐单查询、欠费查询、缴费信息查询、所申办电信业务进程查询等。
19735435428 :如何处理电信宽带?
冯崔虎2058 :答：4. 清除缓存和Cookie：如果您的浏览器出现问题，可以尝试清除浏览器缓存和Cookie。这可以帮助您解决一些常见的网络问题。5. 联系电信客服：如果您无法解决网络问题，可以联系电信客服。他们可以帮助您诊断问题，并提供解决方案。总之，处理电信宽带需要您先检查网络连接，重启路由器，检查网络速度，清除缓存和...
19735435428 :电信宽带经常连不上网的原因是什么?
冯崔虎2058 :答：但是设定DNS一定要设置正确，DNS地址可以从当地电信部门获得。另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，一般设置为自动获得IP地址，但是DNS一定要填写。其他采用默认即可 \x0d\x0a四，ADSL Modem异常问题 \x0d\x0a检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题，...
19735435428 :我家上的是电信 为啥老是宽带连接被挂起了 什么意思啊 怎么解决?
冯崔虎2058 :答：100M全双工或1000M半双工测试网络是否能够正常使用。二、更换猫跟电脑连接的网线：网线老化也会引起丢包断线，更换网线进行测试；三、更换宽带猫：猫损坏的可能性也是很大的，通常替换法能够找到准确的问题所在。四、检测宽带线路：这一部分估计只能致电运营商来完成，露天线路老化引起宽带不稳定很常见的。
19735435428 :为什么电信宽带不能用了,怎么办?
冯崔虎2058 :答：4、路由器的设置参数错误。 如果路由器设置错误，将无法连接到互联网。 必须根据安装主机提供的用户名和密码来重置路由器。 输入正确的用户名和密码。5、室外接线盒端子脱落或因雨水短路。 如果你遇到这个问题，应该通知你所在地区的负责人来处理。 或者反馈给服务站的网店。6、检查费用是否不够 检查宽带...
19735435428 :电脑上网错误691原因及解决方法
冯崔虎2058 :答：ADSL宽带用户欠费后,宽带接入服务商会将该帐号暂时停用,用户交清欠费后,帐号不一定会马上启用,这时如果拨号,也会出现错误691的提示。用户数据绑定错误为了更好的服务于用户,,保障用户帐号的安全,电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定,数量上也做了一对一的绑定,这样,该帐号只能在一个物理端口上使用(即限制了...
19735435428 :家里电信宽带突然连不上
冯崔虎2058 :答：（4）以上步骤仍无法解决，则进入步骤十；步骤九：检查帐号与密码是否正确，是否复位过MODEM：（1）如果帐号密码输入有误，请您进入MODEM更改设置；（2）如果您复位过MODEM，则进入MODEM更改设置；步骤十：如果您在按上述方式进行自助排查操作的过程中有任何疑问或故障依然存在，您可以选择以下方式进行宽带...
19735435428 :我家电信宽带突然连不上网络了怎么回事?
冯崔虎2058 :答：三、检查数据信号是否正常 如果数据信号灯不亮，则很可能是线路出现断路、短路等现象，再通过电话测试，看看线路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服务提供商的技术人员来解决此问题。如果数据信号灯闪烁，则很有可能是线路接触不良引起的，你必须检查一下是否使用了分机、接头是否牢固、ADSL连接线路是否太长等...
分析如下
1.您的不是路由器，是无线猫。wifi指示灯应该是被屏蔽了。建议您购买一款无线路由器，通过设置搭建您无线上网的环境。
2.您预交的420元，是分24个月，也就是两年。每个月返还您一部分，两年返还完
3.您的12M的网速，下载速度应该是在1M左右
这里附无线路由器的设置步骤 如下 请您参考
正确连接网络设备，将猫出来的网线（或者直接入户线）连到路由器WAN接口，路由器的lan口任一个接口连到电脑，打开电脑上的Internet Explorer，输入路由器的正确ip地址（用户名和密码,默认的用户名和密码都是admin），您也可以参考路由器使用说明书，进入路由器的配置界面，按设置向导正确设置路由器。然后，重启所有设备，将路由器的lan口分别连接其它的电脑，即可实现多人正常上网。同时也实现了无线网络的构建。
希望上述信息能够带给您帮助。祝您生活愉快。
如需查话费，交话费请登陆网上营业厅（http://ah.189.cn/），当前网厅正在开展充值交费抢ipad mini、大屏手机活动，还有50元、20元、10元话费海量抽奖，中奖率100%；详情请了解：http://ah.189.cn/act/
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1.到网上营业厅查明详单 看是什么原因导致这么多欠费
2‘2个月后宽带会断网处理
3.欠费会一直欠着
冯崔虎2058 :答：用户名和密码错误因为错误输入用户名或者是密码,无法通过电信服务端的用户名验证,就会出现宽带错误代码619的情况。检查用户名是否包含字母要检查用户名是否包含字母,如果有的话都为小写。联系宽带服务商如果不记得密码,就打宽带服务商的电话进行解决。 抢首赞 评论 分享 举报 ...
冯崔虎2058 :答：成功报障后二十四小时内会有工作人员上门排障的，用户除了通过电信客服热线报障外，也可以添加电信800010000QQ客服，在线使用人工服务进行报障的，还可以通过电信网上营业厅报障，步骤如下：1、打开中国电信网上营业厅，找到宽带报障 2、然后点击进入，进行填写报障单即可。
冯崔虎2058 :答：中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务。10001自助服务及话费查询，具体包括电信费用帐单查询、欠费查询、缴费信息查询、所申办电信业务进程查询等。
冯崔虎2058 :答：4. 清除缓存和Cookie：如果您的浏览器出现问题，可以尝试清除浏览器缓存和Cookie。这可以帮助您解决一些常见的网络问题。5. 联系电信客服：如果您无法解决网络问题，可以联系电信客服。他们可以帮助您诊断问题，并提供解决方案。总之，处理电信宽带需要您先检查网络连接，重启路由器，检查网络速度，清除缓存和...
冯崔虎2058 :答：但是设定DNS一定要设置正确，DNS地址可以从当地电信部门获得。另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，一般设置为自动获得IP地址，但是DNS一定要填写。其他采用默认即可 \x0d\x0a四，ADSL Modem异常问题 \x0d\x0a检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题，...
冯崔虎2058 :答：100M全双工或1000M半双工测试网络是否能够正常使用。二、更换猫跟电脑连接的网线：网线老化也会引起丢包断线，更换网线进行测试；三、更换宽带猫：猫损坏的可能性也是很大的，通常替换法能够找到准确的问题所在。四、检测宽带线路：这一部分估计只能致电运营商来完成，露天线路老化引起宽带不稳定很常见的。
冯崔虎2058 :答：4、路由器的设置参数错误。 如果路由器设置错误，将无法连接到互联网。 必须根据安装主机提供的用户名和密码来重置路由器。 输入正确的用户名和密码。5、室外接线盒端子脱落或因雨水短路。 如果你遇到这个问题，应该通知你所在地区的负责人来处理。 或者反馈给服务站的网店。6、检查费用是否不够 检查宽带...
冯崔虎2058 :答：ADSL宽带用户欠费后,宽带接入服务商会将该帐号暂时停用,用户交清欠费后,帐号不一定会马上启用,这时如果拨号,也会出现错误691的提示。用户数据绑定错误为了更好的服务于用户,,保障用户帐号的安全,电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定,数量上也做了一对一的绑定,这样,该帐号只能在一个物理端口上使用(即限制了...
冯崔虎2058 :答：（4）以上步骤仍无法解决，则进入步骤十；步骤九：检查帐号与密码是否正确，是否复位过MODEM：（1）如果帐号密码输入有误，请您进入MODEM更改设置；（2）如果您复位过MODEM，则进入MODEM更改设置；步骤十：如果您在按上述方式进行自助排查操作的过程中有任何疑问或故障依然存在，您可以选择以下方式进行宽带...
冯崔虎2058 :答：三、检查数据信号是否正常 如果数据信号灯不亮，则很可能是线路出现断路、短路等现象，再通过电话测试，看看线路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服务提供商的技术人员来解决此问题。如果数据信号灯闪烁，则很有可能是线路接触不良引起的，你必须检查一下是否使用了分机、接头是否牢固、ADSL连接线路是否太长等...
